Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: Optipool, Aqua Consulting ApS
CVR-nr. 39083949
Adresse: Bøelvej 23, 6690 Gørding
Mailadresse: jane@optipool.dk
Telefonnummer: 25672786

Priser på Optipool.dk

Alle priser på optipool.dk er oplyst i DDK og indeholder 25% moms.

Der tages forbehold for prisændringer fra vores leverandører og evt. trykfejl i webshoppen.

Inden du accepterer betaling af dine varer i indkøbskurven, vil fragtprisen på dine varer fremgå, som en særskilt linje. 

Levering/afhentning af din varer 

Leveringsform vælges, når du kommer til købsprocessen. Nogen varer er så store eller tunge, at de skal leveres med fragtmand, mens andre kan sendes som almindelige postpakker med GLS. Dette vil fremgå til sidst i købsprocessen.

Det er også muligt at afhente varer på vores adresse. Varerne kan afhentes alle dage, når du har modtaget en bekræftelse op at varerne er pakket og klar til afhentning. Varerne kan afhentet i skab på bagsiden af garagen. HUSK kun at afhente de varer som er tydeligt mærket med dit navn.

Nogen varer har vi på eget lager, mens andre kommer fra vores leverandører. Varer vi har på lager afsendes senest 24 timer efter bestilling. Varer direkte fra leverandøren kan have længere leveringstid, men det er oplyst ved den enkelte vare og vil også fremgå af ordrebekræftelsen. Varer der er på lager sendes med det samme. Restordre afsendes, når de kommer på lager for sælgers regning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til jane@optipool.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Bestillingsvarer og specialfremstillede varer tages ikke retur.

Kontrollere altid dine varer ved modtagelsen

Så snart du modtager dine varer, bør du tjekke at varerne stemmer overnes med det bestilte. Tjek også varerne for mangler og skader, som kan være opstået under transporten. Hvis der opdages skader eller mangler, skal det noteres på fragtbrevet og oplyses til fragtmanden/omdelingsmanden straks ved modtagelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Optipool
Bøelvej 23
6690 Gørding

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Reklamationsretten gælder ikke, når fejl, skader eller slidtage er opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slidtage.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:

Optipool
Bøelvej 23
6690 Gørding

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Husk at varen altiod skal sendes i forsvarlig emballage - husk at få en kvittering for afsendelse. OBS: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse. Dvs. vi modtager ikke pakker, som sendes til pakkeshop, pr. efterkrav eller lignende.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Ovenstående data og oplysninger om, hvilke varer du har køæbt, bliver jævnfør bogføringsloven §10 gemt i 5 år. 

Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jane@optipool.dk.